Términos y Condiciones

Al utilizar el sitio web costadeoroacapulco.com o al contratar cualquier servicio del Grupo Hotelero Costa de Oro Acapulco, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Uso del sitio web

Este sitio web tiene como finalidad informar sobre los servicios y hoteles del Grupo Costa de Oro. Queda prohibido el uso del sitio para fines ilegales, fraudulentos o que puedan dañar la reputación del Grupo.

2. Reservaciones

• Las reservaciones están sujetas a disponibilidad en el momento de confirmación.
• El Grupo se reserva el derecho de no confirmar una reservación sin necesidad de justificación.
• Las tarifas publicadas son orientativas y pueden variar según temporada y disponibilidad.
• La confirmación de una reservación solo es válida cuando el cliente recibe notificación escrita o por WhatsApp del equipo del hotel.

3. Cancelaciones y modificaciones

• Las políticas de cancelación varían por hotel y temporada; se indicarán al momento de la reservación.
• Las cancelaciones deben notificarse con al menos 48 horas de anticipación para evitar cargos.
• En temporada alta (Semana Santa, Navidad, Año Nuevo, puentes) las políticas pueden ser más restrictivas.
• El Grupo se reserva el derecho de modificar o cancelar reservaciones por causas de fuerza mayor.

4. Check-in y Check-out

• El horario de check-in es a partir de las 14:00 horas.
• El horario de check-out es hasta las 12:00 horas.
• Se podrá solicitar late check-out sujeto a disponibilidad y cargo adicional.
• Se requiere identificación oficial vigente al momento del registro.

5. Responsabilidades del huésped

• El huésped es responsable de los daños ocasionados a las instalaciones o mobiliario durante su estancia.
• Queda prohibido realizar actividades ilegales en cualquiera de las propiedades del Grupo.
• El Grupo no se hace responsable por objetos de valor dejados en habitaciones sin resguardar en caja de seguridad.

6. Comunicaciones por WhatsApp

Al comunicarse con nosotros por WhatsApp para solicitar cotizaciones o realizar reservaciones, usted acepta que sus datos de contacto sean utilizados exclusivamente para atender su solicitud, conforme a nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos) es propiedad del Grupo Hotelero Costa de Oro o está utilizado bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

8. Limitación de responsabilidad

El Grupo Hotelero Costa de Oro no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio web o de sus servicios, más allá de lo establecido por la legislación mexicana aplicable.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Acapulco, Guerrero.

10. Contacto

Para dudas sobre estos términos: contacto@costadeoroacapulco.com o al teléfono 744 482-2549.